Los recursos humanos son el activo más valioso de cualquier institución, por lo que, en el ámbito financiero, las Sparkassen alemanas incorporan la capacitación continua como eje principal para fortalecer su fuerza laboral y mantenerla actualizada. Al interior del Grupo Financiero Sparkassen hay una universidad y nueve academias regionales para la formación de especialistas.

Por ello, para la Sparkassenstiftung Alemana, la capacitación continua y la formación profesional son parte integral de sus actividades de proyecto a nivel mundial. Nuestra visión es ofrecer una mejor perspectiva de crecimiento a las personas en el contexto de un mundo globalizado, mediante un buen nivel de formación, lo que contribuye también al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Al mismo tiempo, sabemos que una mayor capacitación del personal impacta en su compromiso hacia la institución y, por ende, hay una menor tasa de rotación. Las instituciones resultan fortalecidas, reducen costos y son capaces de brindar un mejor servicio a la clientela.

En la región de Latinoamérica y el Caribe, incorporamos este enfoque especialmente en nuestros dos proyectos regionales para Centro y Sudamérica con actividades como:

• Introducción del modelo de formación profesional dual, lo que involucra establecer y continuar desarrollando estructuras con las contrapartes locales para formar un personal cualificado con experiencia práctica

• Impartición de cursos y talleres presenciales y en línea, en los que también se usan nuestros simuladores de acuerdo con cada grupo objetivo

• Realización de estudios para identificar las necesidades de capacitación de nuestros aliados, sean instituciones microfinancieras o sus federaciones

• Apoyo a las contrapartes en el desarrollo de una estrategia de capacitación, incluyendo planes de carreras

• Fortalecimiento de las áreas de desarrollo de talento humano de las contrapartes, por ejemplo, con cursos de formación de personas formadoras, creación de academias, equipamiento de salones, entre otros

• Realización de visitas técnicas para dar a conocer buenas prácticas y compartir experiencias y lecciones aprendidas en Alemania o dentro de otros países de Latinoamérica

• Organización de congresos, mesas de trabajo, entre otros eventos

Una de las características distintivas de las instituciones de microfinanzas es su cercanía con la clientela, por lo que la Sparkassenstiftung Alemana busca fortalecerlas de manera sostenible para que logren la excelencia en sus procesos, la resolución de trámites y en la atención a la clientela centrada en las personas y a sus necesidades. Esto significa formar personas multiplicadoras al interior de las contrapartes, de modo que el proceso de capacitación quede establecido aun después de la finalización de los trabajos de cooperación. Así, nuestros trabajos impactan a largo plazo para una mejor inclusión financiera.