Panamá
Las actividades con contrapartes locales en Panamá comenzaron en 2016 y fueron parte del proyecto regional Mejora del acceso sustentable a servicios financieros a través del fortalecimiento de estructuras de capacitación y de redes financieras en Centroamérica, que culminó en septiembre de 2022. En el marco de las metas del proyecto, se buscó mejorar la inclusión financiera sostenible, pues, aunque el país muestra un crecimiento económico positivo, aún existen retos en el acceso a productos y servicios financieros formales por parte de la población panameña.
La cooperación con nuestras contrapartes se dio en las siguientes líneas de acción:
Caja de Ahorros
Capacitaciones para la formación de facilitadores y facilitadoras
Implementación del programa de educación financiera “Mis finanzas trascienden” sobre planeación financiera para las colaboradoras y los colaboradores y la clientela (incluida la digitalización de materiales)
Creación del programa PlanifiCA+, que es una adaptación del Concepto Financiero Sparkassen
Revisión de la estrategia institucional mediante la metodología de balanced scorecard (cuadro de mando integral)
Superintendencia de Bancos de Panamá
Asesoramiento técnico para la elaboración de una Estrategia Nacional de Educación Financiera (ENEF)
Implementación de programas de educación financiera para la persona consumidora financiera
Desarrollo de un portal web de educación financiera
En términos de impacto esperado, uno de los proyectos más importantes fue el diseño e la implementación de la ENEF, pues permitirá aumentar los conocimientos de educación financiera en cuatro grupos prioritarios: niños, niñas y adolescentes (como parte clave del ecosistema educativo), personas emprendedoras y empresarias de la micro y pequeña empresa, personas trabajadoras y población vulnerable.
Otro proyecto clave fue la adaptación e implementación del Concepto Financiero Sparkassen en la Caja de Ahorros. A través de una primera prueba piloto, se observó un impacto positivo en la satisfacción y lealtad de la clientela y en las ventas cruzadas.
Nuestras actividades en Panamá llegaron a su fin con el cierre del proyecto regional Centroamérica. Sin embargo, tenemos la convicción de que, gracias a las capacidades creadas en nuestras contrapartes y los conocimientos compartidos, los resultados alcanzados seguirán dando frutos a lo largo del tiempo.
Contrapartes del proyecto regional (concluido):
